E se o fornecedor sumir...

...Você passa um tempão listando fornecedores, pedindo indicações, reduzindo o máximo que pode a sua lista, pede orçamento por e-mail, ele avisa que vai te enviar o orçamento em “X” dias e nunca mais te retorna. 

Já aconteceu comigo várias vezes, um deles me respondeu que a agenda para 2014 ainda estava fechada, mas quando perguntei sobre quando abriria ou se ele me retornaria quando estivesse aberta, simplesmente fui ignorada, outro nem se deu ao luxo de responder, e não estou falando de qualquer fornecedor não, são com os famosos que mais acontecem.

Já aconteceu com você? Acho que com todas. 

Posso falar por experiência que não foi muito agradável. Quando aconteceu comigo, fiquei me perguntando o porquê. Cogitei inúmeros motivos. Não cheguei a nenhuma conclusão definitiva sobre o descaso, mas não pude deixar de ficar chateada. Somos clientes e merecemos respeito.

Mas e aí fico bolada e cruzo os braços? Calma.

1. Se o contato foi recente aguarde.

Não vale ficar apertando F5 a cada meia hora. Seja paciente. Se ele te deu um prazo, espere até uns dois ou três dias, como sou legal ás vezes dou até uma semana. Gente atenção a caixa de spam, aquele lixinho eletrônico.

2. Entre em contato com o fornecedor novamente, sempre é bom darmos uma segunda chance!

Pode ter acontecido algum imprevisto, reenvie o pedido de orçamento, ele pode achar que já te enviou, ou tente conversar por telefone se possível. 

3. Por quanto tempo devo esperar?

Cada caso é um caso, mas de modo geral não vejo razão pra que se demore mais de 15 dias, nem que seja pra dizer “não consegui te mandar ainda, espere mais um pouco”. Alguns fornecedores podem estar de férias, mas uma mensagem no e-mail, no site ou na secretária eletrônica deixa sempre os clientes mais tranquilos, nesse caso deve-se esperar por um mês. 

4. Vale à pena insistir?

Depois que deu a segunda chance e não houver retorno, pra mim acabou. Se o fornecedor não tem consideração e atenção antes de fechar o contrato, na fase em que precisa te conquistar, acho que no dia do casamento não vale correr o risco.

5. Desapegue.

Existem aqueles fornecedores famosos que são conhecidos por serem muito ocupados, mas pra mim não faz sentido deixar um cliente na mão. Eles não são o último biscoito do pacote, então recomece sua lista de fornecedores e bola pra frente, porque quem tem que nos conquistar são eles. 

Alguém aí já sofreu com isso???